Refund policy
Rückgabebestimmungen
Unsere Rückgaberichtlinie erstreckt sich über einen Zeitraum von 14 Tagen. Wenn mehr als 14 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt sein und sich im Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Die Rückgabe einiger Arten von Waren ist nicht gestattet. Dazu gehören verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften. Ebenso akzeptieren wir keine intimen oder sanitären Produkte, gefährlichen Stoffe oder Substanzen, Flüssigkeiten oder entzündliche Gase.
Weitere Artikel, deren Rückgabe nicht gestattet ist:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Software
- Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
In einigen Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt:
- Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Vinylplatten
Jeder Artikel, der nicht im Originalzustand ist, beschädigt ist oder Teile aufweist, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind, wird nicht erstattet.
Rückerstattungen (falls zutreffend):
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir teilen Ihnen auch mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn sie genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und Ihrem Kreditkartenkonto oder dem ursprünglichen Zahlungsmittel wird automatisch innerhalb weniger Tage gutgeschrieben.
Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto. Nehmen Sie dann Kontakt mit dem Herausgeber Ihrer Kreditkarte auf, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Setzen Sie sich anschließend mit Ihrer Bank in Verbindung, da die Bearbeitung von Rückerstattungen oft eine gewisse Verarbeitungszeit in Anspruch nimmt.
Wenn Sie alle diese Schritte durchgeführt haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@cargo-hose.com.
Artikel im Angebot oder in der Promotion (falls zutreffend):
Nur regulär bepreiste Artikel sind erstattungsfähig. Leider können Artikel im Angebot oder in der Promotion nicht erstattet werden.
Umtausch (falls zutreffend):
Wir ersetzen nur Artikel, die ursprünglich defekt oder beschädigt waren. Wenn Sie Ihren Artikel durch denselben Artikel ersetzen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an contact@cargo-hose.com, und wir werden Sie bei der weiteren Vorgehensweise anleiten.
Geschenke:
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts des zurückgesandten Artikels. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn die Person, die das Geschenk gemacht hat, die Bestellung selbst erhalten hat, um sie Ihnen später zu überreichen, wird die Rückerstattung an die Person gehen, die das Geschenk gemacht hat.
Versand:
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie uns per E-Mail kontaktieren, und wir werden Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen. Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels gehen zu Ihren Lasten und sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten für die Rücksendung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die es dauert, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen ankommt, variieren. Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 € versenden, sollten Sie einen Versandservice mit Sendungsverfolgung oder eine Versicherung für Ihren Versand in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten werden.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Informationen oder Klärungen zu einem bestimmten Abschnitt wünschen.